Обмен и возврат

Вы можете обратиться за номером +380686222275 с просьбой о возврате или обмене товара, мы максимально быстро предоставим Вам информацию, куда именно отправить товар для возврата и какая процедура возврата.

Адрес для возврата г. Кривой рог, м-н Юбилейный 2

 

Или ознакомьтесь с нашими правилами ниже и сделайте все самостоятельно.

 

Возврат и обмен товаров регламентируется Законом Украины "О защите прав потребителей", согласно которому покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня его покупки.

Соблюдение прав потребителей – наша обязанность перед Вами как перед клиентом.

 

Возврат товара надлежащего качества .

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия:

• товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность заводской упаковки;
• сохраненные заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка;
• прошло менее 14 дней с момента получения товара;
• есть расчетный документ и гарантийный талон.

Если данные условия не соблюдены, продавец имеет право отказать в возвращении. Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы, описанные в статье 8 ЗУ О защите прав потребителей и ниже на нашем сайте.

Для возврата, вы можете отправить товар почтовым перевозчиком адресной доставкой Новая Почта - адрес для возврата г. Кривой Рог отделение 8 . или вернуть товар в пункте выдачи по адресу г. Кривой рог, м-н Юбилейный 2 . Доставка товара осуществляется на средства покупателя, но если полученный товар не соответствует информации, указанной на сайте (другая модель, цвет, комплектация и т.д.), тогда мы компенсируем Вам транспортные расходы.

 

Возврат товара не должного качества.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметика, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т. п.). Данный вид продукта проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения. На электрические Товары – гарантия не распространяется и ограничивается фактом работоспособности на момент монтажа.

Продавец не несет гарантийных обязательств, если имеет место:

• нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали; повреждение детали в результате ДТП, неграмотной ее установки или небрежной эксплуатации, или любое другое механическое повреждение;

• неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования класса топлива, моторного масла, не предусмотренных производителем автомобиля или других технически несовместимых/непредвиденных деталей;

• повреждения (особенно деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги или вследствие существенных дефектов дорожного покрытия;

• установка детали клиентом самостоятельно или на СТО не имеет сертификата на проведение данного вида работ;

Если же товар не работает или сломался (при условии надлежащего использования), в течение гарантийного срока Вы имеете право вернуть нам товар для проведения ремонта или обмена, в частности, на денежные средства. Однако даже если поломка произошла/была обнаружена в течение 14 дней, возврат неисправного товара должен происходить по процедуре гарантийного обслуживания (на все товары на сайте действует гарантия 1 год).

Об обнаруженном при установке или эксплуатации дефекте детали необходимо немедленно заявить по номеру +380686222275  и пригласить образец документа для оформления рекламации (рекламацию).

Рекламационную деталь нужно предоставить в течение одной недели с момента получения эталона заявления о рекламации.

Вместе с деталью необходимо предоставить следующий пакет документов:

• Упомянутое заявление о рекламации;
• Копию заказа наряда (акта выполненных работ) предприятия, производившего установку данной детали, с отметкой о ее установке;
• Расчетный документ и гарантийный талон.

Для возврата, вы можете отправить товар и документы почтовым перевозчиком адресной доставкой Новая Почта - адрес для возврата г. Кривой Рог отделение 8 . или вернуть товар в пункте выдачи по адресу г. Кривой рог, м-н Юбилейный 2 .

Кузовные запчасти, оптика, стекла возврату и обмену не подлежат. Проверяйте качество продукта при получении. Обмен некачественного товара или возврат денежных средств заказчику производится только после проведения экспертизы. В случае, если экспертиза показывает, что автозапчасти были повреждены покупателем или установлены неверно, возврат средств или замена товара не производится.

 

Возврат денежных средств покупателю

Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. По договоренности вы можете провести обмен на товар по той же стоимости или с пересчетом цены.

После получения нами товара, мы производим возврат средств покупателю или обмениваем на новый товар, в зависимости от договоренности.

Деньги за товар, оплаченный банковской картой или безналичным расчетом, должны быть возвращены тем же способом плательщику. Или на основании заявления покупателя мы можем прислать деньги на другой расчетный счет покупателя. Если товар был приобретен за наличные деньги, возврат средств происходит удобным для покупателя способом.

Если возврат товара производится в пункте выдачи по адресу г. Кривой рог, м-н Юбилейный 2 , возврат денежных средств покупателю происходит в тот же день, в других случаях минимальный срок до 5 дней с даты получения возврата.